מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 25/08/25

​

1. כללי

1.1 מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר כיצד אנו, (עוסק פטור מס' 205610405), בעלי האתר SOFY ("החברה", "האתר"), אוספים, משתמשים, שומרים ומשתפים מידע אישי שנמסר לנו או שנאסף במהלך השימוש באתר.
1.2 שימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו.

​

2. איזה מידע אנו אוספים

2.1 מידע הנמסר ישירות על-ידי המשתמש: שם מלא, כתובת למשלוח, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, פרטי תשלום ואמצעי התקשרות אחרים.
2.2 מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, נתוני גלישה באתר, עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות.
2.3 מידע נוסף: פניות לשירות לקוחות, הודעות שנשלחות דרך טפסי יצירת קשר באתר, הצטרפות לניוזלטר (ככל שקיים).

​

3. מטרות השימוש במידע

3.1 ביצוע העסקה והזמנת המוצרים, לרבות חיוב, אספקה ושירות לקוחות.
3.2 שיפור חוויית המשתמש באתר והתאמת התוכן לצרכים אישיים.
3.3 ניתוח סטטיסטי ושימוש בכלי מדידה (כגון Google Analytics או פיקסלים פרסומיים).
3.4 שליחת עדכונים, מבצעים והצעות שיווקיות – בכפוף להסכמת המשתמש ובכפוף לחוק הספאם, התשס"ח–2008.

​

4. שימוש בעוגיות (Cookies)

4.1 האתר משתמש בקבצי Cookies וטכנולוגיות דומות לצורך תפעול האתר, ניתוח סטטיסטי, שיפור השירות והצגת פרסום מותאם אישית.
4.2 המשתמש יכול לשנות את הגדרות הדפדפן כך שיחסום עוגיות, אולם חסימה כזו עלולה למנוע שימוש תקין בחלק משירותי האתר.

​

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

5.1 אנו משתפים מידע אישי רק במידה הנדרשת לשם אספקת השירות: חברות משלוחים, ספקי סליקה, ספקי אחסון/שרתים, נותני שירותי IT או כלי ניתוח נתונים.
5.2 אנו לא נמסור מידע אישי לצדדים שלישיים לצרכים שיווקיים ללא הסכמה מפורשת של המשתמש.

​

6. שמירת מידע

6.1 אנו שומרים מידע אישי כל עוד הוא דרוש למטרות המפורטות במדיניות זו ובהתאם להוראות הדין.
6.2 מידע שאינו נדרש עוד יימחק או יישמר באופן אנונימי.

​

7. אבטחת מידע

7.1 האתר משתמש בפרוטוקולי אבטחה מתקדמים (SSL), הצפנת מידע רגיש ומנגנוני הרשאות מוגבלים.
7.2 החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים כדי להגן על המידע מפני גישה, שימוש או חשיפה בלתי מורשים.

​

8. זכויות המשתמש

8.1 כל משתמש זכאי לעיין במידע שנשמר עליו במאגרי החברה.
8.2 המשתמש רשאי לבקש את תיקון המידע או מחיקתו.
8.3 לביצוע זכויות אלו, ניתן לפנות אלינו בדוא"ל: privacy@sofy.co.il.
8.4 בקשות יטופלו בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, ובכפוף לחובות שמירת מידע מכוח דין.

​

9. דיוור ישיר ושיווק

9.1 משלוח דיוור שיווקי יתבצע רק לאחר קבלת הסכמה מפורשת של המשתמש.
9.2 המשתמש רשאי לבקש בכל עת להפסיק קבלת דיוור שיווקי, באמצעות לחיצה על קישור "הסרה" או פנייה בכתב לחברה.

​

10. דיווח על אירועי אבטחה

במקרה של אירוע אבטחת מידע העלול לחשוף פרטים אישיים, החברה תפעל בהתאם לחוק ותעדכן את המשתמשים הנוגעים בדבר ואת הרשות להגנת הפרטיות, ככל שנדרש.

​

11. עדכוני מדיניות פרטיות

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותיכנס לתוקף במועד פרסומה.